Vanliga frågor

 

Vanliga Frågor om UNZY

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer från UNZY kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till ett konkurrenskraftigt pris.

Den genomsnittliga leveranstiden är 7 till 12 vardagar (mån-fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning ännu?

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka då ett e-postmeddelande till hello@unzy-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?

För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst via hello@unzy-stockholm.com Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är klart kan du skicka produkten till oss med valfri kurir.

Vad kostar det att returnera?

Returer hos oss är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna beror på vilken kurir du väljer. Kontakta den kurir du vill använda för mer information om priserna.

Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?

Du har alltid 14 dagars returrätt. Returperioden börjar den dag du mottagit varan. Det finns dock villkor för returer:

Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden inte har passerat;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter fortfarande sitter på;
● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via PayPal, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.

Alla transaktioner sker via säkra och tillförlitliga betalningssystem och är 100% säkra.

Vad händer om jag inte har fått en bekräftelse på min beställning?

Det ska inte hända. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till hello@unzy-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett e-postmeddelande till hello@unzy-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och gärna även anledningen till varför du vill avbryta beställningen.